携程滥用市场支配地位被罚51.79亿，消费者和酒店如何避免被宰？

天价罚单背后的垄断真相

7月25日, 市场监管总局给携程开出了51点79亿元的罚单, 这笔巨额罚款是因为携程滥用市场支配地位, 此举 quickly引发行业震动, 同时也引起广大消费者和商家关注。

据处罚决定明确指出说, 乃是自 2020 年起的时候, 携程便已开始着手实施垄断行为, 还经由流量分配运作的机制, 呈现出强制着酒店去做选择去和其成独家合作这样一种情况, 就是这般具有排他特性性质的一类协议, 极其有着严重的那种对市场竞争上的限制作用, 还这般破坏掉那种公平性质的商业发展经营环境。

两大核心垄断手段曝光

携程主要开展了两种垄断行径, 其一为要求“特牌”酒店开展独家合作, 凭借流量倾斜当作诱饵, 如此使得优质酒店去舍弃其他平台, 致使商家经营方面的自主权利受到限制。

第二项是, 强制“金牌”以及普通酒店, 提供全网最低价格。由携程运用技术手段, 直接进行调价, 一旦发现价格高于竞品, 便强行降低。如此这般的做法, 剥夺了商家的定价权力, 加剧了行业的恶性竞争。

技术手段保障垄断实施

除掉规则所设限制之外, 携程会运用技术实施监控, 借助于如“调价助手”这般的工具, 依照现实状况监测各个平台的价格具有的差异。一旦察觉出现违规情形出现, 便会即刻实施干预并作出调整, 以此保证自身平台价格处于最低状态。

针对那些并不配合的商家, 携程实施惩罚举措, 涵盖限制流量、牌被摘掉以及订单储备金被扣除, 这类手段营造出强劲的威慑力量, 致使商家在不得已的情况下只能去遵从平台不合理的要求。

整改方案涵盖十九项举措

于面临处罚之际, 携程公布了十九项用以整改的措施, 该措施首先是全面将一级委托分销模式予以下线状况, 以此达成杜绝强制进行独家合作之目的, 进而再去构建全新的商家分级体系, 最终促成保障酒店具备自主经营权这一情况。

接下来, 终止那不合理的全网最低价方面的要求, 将二级委托分销予以下线处理, 取消掉相关的流量安排, 与此同时呢, 对业务人员行为进行规范, 绝对禁止擅自去调整价格, 对于商家定价自由要给予尊重。

消除内卷回归良性竞争

携程作出承诺, 取消挂牌之际的收费行为, 构建起公平的佣金模式。对平台规则予以优化, 促使透明度获得提升, 以此保障商家所拥有的知情权。将促销活动进行精简, 减轻商家在经营方面的压力, 抵制那种内卷式的竞争。

平台会免费开放那具备VIP服务的数据中心, 投入相关资源去搭建起国际化这一营销网络, 凭借AI为商家增添助力, 这样做的目的是辅助酒店提高效率, 促使行业朝着优质优价的方向去发展。

合规经营与消费者权益

对于消费者保护这块, 携程着重强化个人信息安全, 坚决去防范大数据杀熟风险, 切实践行算法向善, 倾听消费者提出的意见, 想妥善法子解决诉求, 进而在整体上提升服务体验。

就内部管理这块而言, 要构建起完善而且健全的反垄断合规制度。接着成立合规委员会, 再着重强化全员培训。然后把合规要求融入到日常经营当中, 以此来保障能依法实现公平竞争, 并且接受来自社会的监督。

那大家是否认为, 此次这般高额的罚款, 能够将在线旅游行业的这种垄断局面彻彻底底地给予改变呢? 欢迎于评论区当中留言, 去分享你自身形成的看法。